Résolution créative de problèmes

Type : Activités de perfectionnement

Numéro de l'activité : MNG-U181

Nombre d’unités d’éducation continue (UEC) : 0.7

Durée : 1 jour

Activité offerte à : Québec

Faculté : DGFC-non créditée

Contexte

À titre de gestionnaire, il importe de pouvoir cerner rapidement les problèmes et les enjeux au sein de votre service. Par ailleurs, la recherche des solutions créatives et innovantes, qui sortent des sentiers battus, est beaucoup plus fructueuse lorsque le gestionnaire met son équipe à contribution. L’implication de cette dernière a pour effet, d’autant plus, de créer une importante mobilisation.

Objectifs

Cette activité de formation permet de mettre en application certaines techniques de réflexion tout en favorisant l’exploration de possibilités. Elle fournit des outils concrets, immédiatement utilisables, pour améliorer sa capacité d’analyse et sa créativité.

Contenu du cours

  • Définition du vrai problème
  • Définitions et concepts : créativité, pensée critique, innovation et amélioration des processus
  • Cerveau gauche, cerveau droit
  • Fonctions figées (se réchauffer)
  • Caractéristiques du créatif (ce que je dois développer)
  • Phases de la recherche d’idées créatives
  • Environnement propice au travail d’équipe en RCP
  • Les blocages
  • Trucs d’animation d’équipe de travail
  • Approches créaticides et génératrices d’idées
  • Votre processus actuel de résolution de problèmes
  • Processus de la RCP (étapes)
  • Outils pour chaque étape de la RCP
  • Outils d’analyse
  • Outils de créativité
  • Retour sur les apprentissages et transfert

Formateur

  • Gilles Lalonde, ing., MBA

    Gilles Lalonde est président de Qualitum Gestion Conseil. Depuis plus de 25 ans, il forme des centaines de personnes sur les techniques de qualité et d'amélioration. Il a œuvré chez Bombardier Canadair, SPAR Aérospatiale et Allied Signal Aerospatiale. Il a développé un intérêt pour la formation et la mise en œuvre de systèmes de gestion et d'outils visant à améliorer la rentabilité des entreprises sur le plan de la gestion générale, de la qualité, de la production et des ressources humaines. Il a agi en qualité de conseiller pour la CSST dans l'élaboration d'un projet pilote de gestion intégrée en santé et sécurité. Il est coauteur d'un livre qui porte sur la gestion de l'environnement basée sur ISO14001. Depuis quelques années, M. Lalonde dirige plusieurs équipes d'amélioration Kaizen. La liste de ses clients inclut Bell, Hydro-Québec, SIQ, Gaz Métropolitain et différents centres hospitaliers. Il est titulaire d'un baccalauréat en génie mécanique de l'École Polytechnique de Montréal et d'un MBA de l'Université McGill. Formateur dans le cadre des certifications universitaires en gestion de projet et en analyse d’affaires à l’Université Laval.

Coût

  • Inscription générale : 465 $
  • Membres RAP : 395,25 $

Pour vous inscrire

automne 2017


Québec

De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

hiver 2018


Québec

Jeudi 1er mars 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale

Membres RAP

 
Mercredi 2 mai 2018
De 8 h 30 à 16 h 30
Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale

Membres RAP

 

Pour plus d'information

  • Direction générale de la formation continue
    418 656-3202
    1 855 656-3202
    Télécopieur : 418 656-5538
    info@dgfc.ulaval.ca