Savoir-vivre au travail : éviter les pièges

Type : Activités de perfectionnement

Numéro de l'activité : MNG-U235

Nombre d’unités d’éducation continue (UEC) : 0.7

Durée : 1 jour

Activité offerte à : Québec

Faculté : DGFC-non créditée

Clientèle visée

Cette formation s’adresse aux gestionnaires et aux professionnels en situation de gestion.

Contexte

Cette formation orientée vers la pratique vous permettra de développer des habiletés en gestion et de vous fournir des outils pour gérer les comportements d’incivilité de vos employés. Vous serez capable de cibler des moyens efficaces pour prévenir et gérer l’incivilité et d’identifier les compétences et les responsabilités liées à la gestion de l’incivilité.

DESCRIPTION

La formation d’une journée mise sur une approche pédagogique favorisant l’apprentissage et le développement des habiletés requises pour la prévention et la gestion de l’incivilité. Elle inclut des activités pratiques et permet aux gestionnaires d’échanger et de partager avec des pairs sur les défis que pose l’incivilité et les solutions envisageables selon les contextes.

Objectifs

Au terme de la formation, le gestionnaire pourra mieux gérer les comportements d'incivilité de ses employés. Il sera en mesure de trouver les moyens de prévenir et de gérer l'incivilité. Il pourra aussi reconnaître les responsabilités et les compétences liées à la gestion de l'incivilité.

Modules

Module 1 : Identification des moyens pour prévenir l’incivilité

Module 2 : Identification des moyens pour gérer l’incivilité

Formateur

  • Dominique Morneau

    Dominique Morneau détient une maîtrise en service social ainsi qu'une maîtrise et un doctorat en psychologie organisationnelle. Depuis 14 ans, il conçoit et anime des programmes de formation et des conférences en plus d’enseigner en psychologie des organisations. Il est chargé de cours à l’Université Laval. Reconnu pour son dynamisme et son écoute, Dominique Morneau a donné le cours « Prévention et gestion des conflits » offert dans le cadre du programme de 2e cycle en développement des organisations de la Direction générale de la formation continue. 

Coût

  Tarif réduit Tarif régulier
  Automne 2017 : valide avant le 17 septembre  
Inscription générale 415 $ 465 $

RÉSERVEZ TÔT ET ÉCONOMISEZ!

Valide avant le 17 septembre 2017.

Pour vous inscrire

automne 2017


Québec

Lundi 6 novembre 2017
De 8 h 30 à 16 h 30

Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale

 

hiver 2018


Québec

Mardi 24 avril 2018
De 8 h 30 à 16 h 30

Pavillon La Laurentienne
Université Laval

Inscription générale

 

 accréditée par

Sceau CRHA

Pour plus d'information

Pour vous inscrire ou obtenir des renseignements supplémentaires, contactez : 

  • Direction générale de la formation continue
    418 656-3202
    1 855 656-3202
    Télécopieur : 418 656-5538
    info@dgfc.ulaval.ca